К содержимому
Интерактивный пример/Кабинет сотрудника
Демо

Демонстрация ИИ-⁠техподдержки

Как попробовать
Одно письмо — весь путь
  1. Отправьте письмо от клиента.
  2. Проверьте источники и ответьте от имени инженера.
  3. Оцените ответ и откройте показатели команды.

Все письма и сотрудники вымышлены. Ответы подготовлены для учебных тем; показатели считаются по вашим действиям.

Загрузить свои обращения

До 5 обращений, всего до 512 КБ. EML и TXT — новые вопросы. CSV — вопросы и решения.

Скачать шаблон CSV

В CSV заполните «Ответ» для решённого примера. Без ответа — обращение для инженера. В TXT темой станет имя файла. Вложения EML не загружаются.

Письма наружу не отправляются. Поиск по вашим решениям локальный, без внешнего ИИ.

Хранение и удаление

Данные доступны только в вашей сессии. «Начать заново» удаляет их. Срок сессии — час бездействия; она может завершиться раньше при перезапуске или нехватке мест.

Кабинет сотрудника

Анна Петрова · первая линия

На смене
Общий балл85 / 100Анна Петрова
Ответы в срок90 %9 из 10
Оценки клиентов: 4–⁠580 %8 из 10 · средняя 4,6 / 5
Черновиков использовано8Из них с правками: 0
КЕДР-24 · ООО «Маяк»Новое

Ошибка на скриншоте

P3 · ОбычныйОтветить до 19.10 в 14:00Анна Петрова
И

Письмо клиента

19.10 в 10:00

Добрый день! После обновления не проходит выгрузка в банк. Прикладываю скриншот ошибки.

Учебный скриншот ошибки обмена с банком 0x1F
Ошибка обмена.png · открыть оригинал

Ответ клиенту

Письмо
От имени: Анна Петрова

Черновик учтётся в показателях после отправки. Текст можно изменить.

Добавить внутреннюю заметку
Управление обращением