Демонстрация ИИ-техподдержки
Загрузить свои обращения
Кабинет руководителя
Ольга Орлова · команда поддержки
Готово черновиков20ИИ подготовил для инженеров
Использовано в ответах14Без существенных правок: 14 · с правками: 0
ИИ ответил сам0Без участия инженера
Просрочено сейчас0Требуют внимания
Как работает команда
Сроки, оценки клиентов и использование ИИ за учебную неделю.
| Сотрудник | Общий балл | Первый ответ | В срок | Оценки 4–5 | Черновики |
|---|---|---|---|---|---|
| ААнна ПетроваИнженер · первая линия | 85 / 100 | 8 минмедиана | 90 % | 80 % | 8 из 10с правками: 0 |
| ППётр СидоровИнженер · первая линия | 80 / 100 | 14 минмедиана | 70 % | 90 % | 6 из 10с правками: 0 |
Как считается балл
50 % — ответы в срок, 50 % — доля оценок 4–5. Автоответы ИИ в балл сотрудника не входят.
90 % ответов в срок и 80 % оценок 4–5 дают 85 баллов. Нужны минимум пять сроков и пять оценок. Сроки считаются по дате контрольного срока, оценки — по дате отзыва.
Как учитывается использование черновика
Считаем после вставки и отправки ответа. Правки до 20 % текста без изменения чисел и шагов инструкции входят в «без существенных правок». Остальное — «с правками».